L’adoption de l’intelligence artificielle (IA) par des entreprises comme Veolia représente un tournant décisif dans leur gestion des opérations et la transformation numérique. Ce passage à l’IA générative pose des enjeux complexes, touchant divers niveaux de l’organisation, allant des ouvriers sur le terrain aux cadres dirigeants. Aurélie Blonde reçoit Sandrine Berkopec, Group Head of Digital & Data HR, Veolia et Pascal Dalla Torre : Deputy Group Chief Information Officer de Veolia pour une discussion qui met en lumière les promesses et les défis de l’IA, et souligne les aspects technologiques, opérationnels et humains de cette transition.
L’IA Générative : Une Introduction au Contexte
1.1. Définition et Fonctionnement de l’IA Générative
L’IA générative est une technologie qui permet de créer du contenu, que ce soit sous forme de texte, d’images ou d’autres formats, à partir d’apprentissages basés sur des modèles d’algorithmes sophistiqués. En utilisant des grandes quantités de données, ces systèmes peuvent générer des résultats qui imitent ou extrapolent les informations qu’ils ont apprises.
1.2. Impact Initial et Réactions
Le lancement de technologies comme ChatGPT en novembre 2022 a suscité un vif intérêt mais aussi une certaine inquiétude, notamment en ce qui concerne la gestion de la sécurité et de la confidentialité. La réaction initiale des entreprises a été de réagir rapidement pour intégrer ces outils tout en cherchant à minimiser les risques associés.
1.3. Positionnement de Veolia face à l’IA
Veolia a adopté une approche proactive en développant sa propre plateforme sécurisée, Veolia Secure GPT. Cette initiative vise à offrir des services de base tout en limitant l’exposition des données sensibles sur des plateformes publiques, afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des informations.
Enjeux pour les Ouvriers et les Cadres
2.1. Adaptation des Ouvriers aux Nouvelles Technologies
Les ouvriers, qui représentent une part significative de la main-d’œuvre de Veolia, doivent faire face à l’intégration des technologies d’IA dans leurs tâches quotidiennes. L’IA générative promet de simplifier certaines tâches complexes et répétitives, mais elle exige aussi une adaptation pour garantir une utilisation efficace et sécurisée des nouveaux outils.
2.2. Transformation des Rôles des Cadres
Pour les cadres, l’intégration de l’IA générative entraîne une transformation des responsabilités. La gestion des projets devient plus axée sur l’optimisation des processus et l’exploitation des données. Les cadres doivent également s’assurer que les outils d’IA sont intégrés de manière à respecter les objectifs stratégiques et à maximiser la productivité tout en restant vigilants sur les implications éthiques.
2.3. Formation et Accompagnement
La formation est un aspect crucial de l’adoption de l’IA chez Veolia. Les ouvriers doivent être formés pour utiliser les nouvelles technologies efficacement, tandis que les cadres doivent comprendre comment intégrer ces outils dans leurs stratégies opérationnelles. Veolia met en place des programmes de formation adaptés pour les différents niveaux de personnel afin de faciliter cette transition.
Défis et Opportunités
3.1. Gestion des Risques et Sécurité
L’un des principaux défis associés à l’IA générative est la gestion des risques, notamment en ce qui concerne la sécurité des données et la confidentialité. Veolia a mis en place des mesures pour sécuriser les informations et minimiser les risques, tout en cherchant à équilibrer l’innovation et la protection des données.
3.2. Impact Environnemental de l’IA
L’impact environnemental de l’IA est également un sujet de préoccupation. Veolia, consciente de cette dimension, choisit des partenaires engagés dans des pratiques énergétiques responsables et intègre des technologies dans des environnements favorisant une consommation énergétique plus verte.
3.3. Perspectives d’Avenir et Innovations
En regardant vers l’avenir, l’IA générative offre des opportunités pour innover et améliorer les opérations chez Veolia. La clé sera de continuer à explorer ces technologies tout en gérant les impacts et en adaptant les processus pour tirer parti des avantages tout en limitant les inconvénients.
Conclusion
La discussion sur l’adoption de l’IA générative chez Veolia met en lumière les multiples dimensions de cette transition technologique. De l’adaptation des ouvriers à la transformation des rôles des cadres, en passant par les défis liés à la sécurité et à l’impact environnemental, chaque aspect de l’intégration de l’IA est crucial pour une mise en œuvre réussie.
Pour découvrir en détail les échanges sur l’impact de l’IA générative chez Veolia, ses défis, et ses opportunités, visionnez la vidéo complète de notre interview et comprenez comment l’IA transforme les organisations et quelles sont les préparations nécessaires pour une adoption réussie.